Автор данной концепции - К. Гренроос. Модель жизненного цикла взаимоотношений с покупателем состоит из трех стадий: первоначальная стадия, процесс покупки и процесс потребления. В статье приводятся основные задачи маркетинга для каждой стадии. ...
Подробнее

Основная идея маркетинга отношений состоит в том, что объектом управления маркетингом становится не решение проблем потребителя (удовлетворение его потребностей), а отношения (коммуникации) с покупателем и другими участниками процесса купли-продажи. ...
Подробнее

Ф.Котлер выделяет пять основных парадигм маркетинга, господствовавших в определенный исторический период. В статье описываются сами парадигмы, а также приводится сравнительная таблица. ...
Подробнее