Михаил87Как вариант:
если с головой подойти, то пройдетМаркетинг, это не точная наука, практика-практика и только практика.. не изобретайте велосипед, заимствуйте и дорабатывайте идеи конкурентов..
Сервис это внутренний маркетинг, настройте его и будет счастье, так как опыт показывает, чем больше организация тем больше хауса в ней..