Уважаемые форумчане, нужна помощь знающих людей. Если не трудно, подскажите! Требуется составить анкету "для потенциальных потребителей услуг торгового предприятия". Какие конкретно должны быть вопросы? Ведь не сказано, что нужно изучить качество обслуживания или отношение к дополнительны услугам... Значит, нужно составить анкету конкретно по обслуживанию? Запуталась совсем. Вобщем, надеюсь на вашу помощь

Александра, любое исследование (в т.ч. опрос) начинается с программы. Поэтому смотрите статью программа маркетингового исследования - там очень подробно описано, что и в каком порядке надо делать.
Если будут вопросы - задавайте.

Спасибо, почитала Но дело в том, что мне не нужно проводить само анкетирование. Требуется лишь составить анкету. Проблема в том, что я не совсем понимаю формулировку данного задания.

По идее, Вам необходимо все же выяснить у руководителя, давшего такое задание, что он ожидает от Вас.
А если разъяснений нет, то вопросы должны быть на тему: какими услугами пользуетесь, что нравится,а что нет, каков желаемый сервис/продукт/услуга и т.п.