Здравствуйте! Есть база постоянных клиентов, которые дали согласие на смс и e-mail-рассылку. Какая частота для того и другого вида является оптимальной, какой промежуток минимальным? Чтобы не показаться навязчивыми и не отправиться в СПАМ или отказ от рассылки?
Товар - не каждодневного пользования, а праздничный, т.е. потребность в нем может возникнуть 2-5 раз в год.

Вот накануне этих раз и напоминать. Чем такой вариант не устраивает?

мы делаем 3-4 раза в месяц смс рассылку, это много, но те кто не хотят получать звонят и мы их удаляем, работают хорошо смс, где есть скидка и большая, если информационный характер \"приходите сделайте у нас\" - не работают и вызывают недовольство

Для оффлайн продаж только под проводимые акции (естественно скидки) и не чаще одного раза в месяц. Иначе и недовольство и жалобы в ФАС
Но нужно учесть, что регулярные скидки приучают покупать только на акциях и страдают продажи в другие дни