Здравствуйте! Помогите с направлением мысли:)
Банк = организация по предоставлению услуг... банку подходят все признаки конкуренции как и простой организации по предоставлению услуг, я прав?)
например: изменение цены услуг, акции по продвижению услуг, работа с персональном и клиентами... это влияет на повышение конкурентоспособности банка, я прав?
p.s. начитался всякой литературы сейчас в голове полный хаус:(

С удовольствием помогу, только уточните сначала, как именно звучит задание, которое вам дали?

Дык банк и есть организация сферы услуг. Конкретно - финансовых услуг.
Ага, все, что относится к комплексу маркетинга (цена, продукт, место, продвижение), влияет на конкурентоспособность.

Mikhail, так и звучит \"пути повышения конкурентоспособности банка\"...
YUvenaliy_Badaev91, спасибо.
В принципе можно взять например услугу \"по депозитам частным лицам\"... проанализировать конкурентов вблизи банков кот-е предлагают эту услугу.... сравнить их цену(%ставку) со своей... написать что нужно уменьшить цену или повысить... это и будет пример повышения конк-сти? к организации предоставл. услуги это подошло бы + мат-ал Котлера о цене как теория))
Просто начитался что там вообще что бы повысить к-сть нужно чуть ли не заново организовывать весь банк...

Да, цена - один из важных факторов конкурентоспособности, однако прежде чем давать рекомендации по изменению цены, необходимо оценить результат этих изменений - иначе можно легко попасть в ситуацию, когда продаете больше, но работаете в убыток.

На самом деле чаще всего так и есть - изменения упираются в какие-то решения или технологии. Протой пример - чтобы повысить то, что обычно называется \"уровень сервиса\", необходимо будет изменить:
а) систему отбора нового персонала
б) систему обучения персонала
в) систему мотивации персонала
г) разработать новые стандарты обслуживания
д) оформление и оборудование офисов
....
Дело в том, что чаще всего простые решения типа \"поставить для клиентов кулер и диван\" в компаниях уже давно реализованы.

Mikhail, можете сказать как (каким методом) \"необходимо оценить результат этих изменений\"?

Ну вот смотри:
Ты снижаешь цену в 2 раза, при этом продажи увеличиваются в полтора - тебе это будет выгодно? Нет.

Только в реальном расчете не цена должна учитываться, а размер \"маржи\" (разница между ценой продажи и полной себестоимостью единицы продукции).

Я так понимаю это можно узнать только через определенный промежуток времени(какой примерно?), когда услуга появится на \"прилавке\"?
__________
План по изменению цены:
1. проблемная ситуация... ммм.... например уходят клиенты... опрос показал что высокая цена.
2. анализ к-ов вблизи отдела
3. сравнить их цену(+доп. услуги)
4. сделать выводы об анализе
5. через некоторое время... просмотреть эк.эффективность изменений=> если есть прирост то получилось повысить конкурентоспособность банка, верно? Потом можно предложить акции какие нибудь для стимулирования услуг.

Нет, это можно оценить заранее.

Высокая цена сама по себе не есть \"зло\". Цена вполне может быть выше, чем у конкурентов, но высокая цена тогда должна подкрепляться видимыми отличиями продукта.
Смотрите Конкурентные стратегии по Портеру

Можете пример привести, как измерить?

Отличий весомых - нет...
p.s. С прошедшим праздником всех:)

Математически.
Например, оцениваем количество тех, кто планирует воспользоваться этими услугами в ближайшее время (период Т). Накладываем на них процент тех, кого заинтересует эта услуга на ваших условиях (результат опроса). Накладываем на них процент тех, кого можете зацепить рекламной кампанией (затраты которой учитываете в расходной части проекта).
Получившееся число сравниваем со средним существующим уровнем продаж за предшествующий период Т.

Хороший повод для долгосрочных преобразований

Спасибо=)

Какие Вы можете предложить, долгосрочные преобразования?

Хех... для этого надо хорошо понимать специфику отрасли, потребности и приоритетные ценности клиентов и т.п.

Уйду в творческий отрыв еще вернусь в эту тему! Спасибо за помошь!

Новые формы банковских услуг разработайте, программу постоянного обучения техникам работы с клиентами (включая аттестации и повышения квалификации) персонала, которые выведут ваш сервис на недосягаемый конкурентами уровень и т.п.

Добрый день. Необходимо оценить конкурентную среду на региональном рынке банковских услуг. где можно найти информацию по расстановке сил конкурентов, объеме выданных кредитов и привлеченных средств в разрезе участников этого рынка. Заранее спасибо.

Если только контролирующие гос.органы ее могут предоставить. Иначе - количественное маркетинговое исследование для оценки долей рынка по каждому направлению деятельности.