И устраиваясь на работу зеленым маркетологом, к каким вопросам нужно быть готовым? Сейчас студентов то не очень жалуют, в принципе, как и раньше! Помогите, подскажите!

Естественно + хорошее знание Excel или даже Access. В 99% случаев это работа с цифрами

Несложно. Сложно создать такую, которой потом можно будет руководствоваться - здесь требуется хорошее понимание рынка. Все инструменты стратегического анализа, которые есть (в т.ч. описанные на нашем сайте), не могут дать результата без хорошего знания рынка.

Вероятнее всего, вам в первые годы работы матрицей БКГ пользоваться не придется - она используется для обоснования решений, принимаемых на уровне топ-менеджмента.
АВС и XYZ анализы используются для сегментации уже имеющихся клиентов и ассортимента продаваемых товаров, чтобы выделить наиболее доходные группы и дальше провести анализ, почему именно они такие высокодоходные.

На прошлой странице есть мой ответ на похожий вопрос: ссылка

Добрый день!
Меня интересуют кейсы по маркетингу. Прежде всего на английском языке. Подскажите какие-либо ресурсы и сайты, где их можно найти в открытом виде в достаточном количестве!
Может, есть книга, о которой я ничего не знаю, но которая содержит практичсекие кейсы по маркетингу с вариантами анализа? Буду благодарен!

Иван.

К сожалению, мне такие ресурсы не известны - я бы и сам с удовольствием почитал такой материал. Если где-либо найдете, поделитесь пожалуйста ссылкой - буду благодарен.

Уважаемые господа.

Пишу дипломную работу на бизнес-образовании. Тема - повышение эффективности бренда на примере собственной компании. С практикой все более-менее понятно, а вот с теорией пока загвоздка.

Посоветуйте, пожалуйста.

Благодарю.

В названии темы у вас пропущен глагол: эффективности [глагол] бренда
Бренд не может быть эффективным или нет. Эффективным может быть, например, его продвижение.

Mikhail,

Опечатка вышла)
\"Повышение узнаваемости бренда...\"

Спасибо.

Тогда начните с определения бренда, его роли в повышении продаж, дальше опишите виды узнаваемости бренда и способы их измерения (возможные методики исследований) - и нормальная теоретическая часть готова.

Mikhail,

расскажите поподробнее о методиках. Есть ли теоретическое описание или только прикладная информация?

У меня еще и рынок ограничен - только b2b сегмент беру для исследования.

Каких-то специальных методик нет.
В нашей статье кратко описано, как проявляется та или иная узнаваемость бренда. Соответственно, вам нужно выбрать из стандартных методов количественных исследований те, которые позволят задать правильные вопросы вашим потенциальным потребителям, выбрать типы вопросов и шкал измерения, выбрать время и место проведения исследования, метод формирования выборки - опишите, что вы выбираете и почему, будет отличная теоретическая часть.
Ну и желательно будет по аналогии описать, какими средствами вы собираетесь повышать узнаваемость.

Михаил, благодарю Вас!

Рад был помочь

Как называется правильная расстановка товара в магазине и кто этим занимается на верхнем уровне (не Мерчендайзер), вроде профессия начинается на букву \"К\", читал где то и забыл где*(

Боюсь, что не подскажу - я на B2B работаю, с розницей практически не сталкиваюсь.

Добрый день! хотелось бы получить несколько советов от опытных маркетологов. Недавно мне предложили должность менеджера по работе с промоутерами(они же консультанты от брендов) в сети магазинов бытовой техники. Поставили задачу увеличить объем продаж с помощью этих работников. На данном этапе я плохо представляю как это можно сделать. может быть есть какие-нибудь идеи? буду благодарна!

Промоутеры уже есть? Или их только предполагается ввести?

Добрый день.
Есть вопрос, адресованный людям с большим практическим опытом в маркетинге. Буду очень благодарен за помощь.
Меня зовут Алексей. Мне 26 лет, живу в СПб. Образование высшее историческое, работаю в туризме. Сейчас в силу определенных причин решил в корне поменять сферу деятельности и настроился на карьеру в маркетинге. Но, поскольку на второе высшее нет ни средств, ни времени, сейчас учусь на трехмесячных курсах маркетологов. Собираюсь приступить к поискам работы в сентябре, когда закончится туристический сезон. Соответсвенно, пока поставил себе задачу: узнать как можно больше о будущей специальности за те три месяца, что у меня есть. Пока прочел несколько университетских учебников, просмотрел статьи на сайте, прочел несколько классических книг, вроде «Продавая незримое» (впрочем, последнее больше для собственного удовольствия). Но меня беспокоит, во-первых, то, что уже на втором учебнике информация начинает дублироваться, а во-вторых, то, что все это очень далеко от практики. Соответственно, мой вопрос: если бы вы были на моем месте, то есть у вас было бы три-четыре месяца времени (при том, что днем я, разумеется, занят на основной работе), что бы вы сделали, чтобы получить как можно больше знаний, желательно практических? Какие книги прочитали бы, с каким софтом ознакомились? Может, есть еще какие-то идеи, помимо чтения книжек?
Заранее благодарен за подсказки.

Маркетинг сильно разный, в разных компаниях под маркетингом понимают разные вещи. Поэтому желательно сначала определиться, где работать будете? В небольших компаниях маркетинг обычно процентов на 70-99 занимается рекламой: планирование, разработка и размещение. В крупных компаниях маркетологи делятся по специализациям: аналитика/исследования, продакт/бренд-менеджмент, коммуникации, ценообразование, мерчендайзинг/трейд-маркетинг (где большой акцент на работу с розницей).
Везде требуются разные знания и нужны разные книги.

alex987654321, ищите работу летом. Осенью уже \"вчерашние студенты\" будут атаковать отделы кадров (почему они могут занять \"ваше место\", у них может быть опыт и проф образование).
Идея: Попробуйте поговорить с отделом кадром в вашем агентстве и попросить что бы вам написали должность менеджер по маркетингу хотя бы на 3 летних месяца или что бы наврали по телефону будущим работодателям о вашим обязанностях=) Это облегчит вам поиск на 70+%.
пс можно ссылку в ЛС по курсам

Добрый день! Крайне необходима хоть какая-ниб подсказка.
Компания специализируется на лизинге самолетов авиакомпаниям России. Работаю над главой Позиционирование. В предыдущие годы здесь описывали долю рынка компании в сегменте среднемагистральных воздушных судов ( в собственности у компании было 7 самолей этого типа). Доля получалась довольно неплохой, поэтому ни у кого не возникало вопросов, почему глава называется позиционирование, а по факту - просто расчет доли.
В отчетном году 5 самолей были проданы, осталось 2. Таким образом, глава в том виде, в котором она была прежде смотрится очень вяло, т.к. доля мала, выводы очень не очень. Новых проектов на данный момент нет.
В связи с этим вопрос - в каком направлении пойти, чтобы по-прежнему глава была бодрой и демонстрировала мощь Компании. Может, какой-то анализ отличный от доли рынка провести....
Пробую проанализировать с тчк зрения гос компания/частная компания и универсальная компания/специализир. компания. Рисую такую табл 2х2, мы оказываемся в квадратике частная+специализирован. Отсюда пытаюсь делать выводы о преимуществах. Или совсем мимо?

12345, почему бы не написать \"с нами безопасней\" и сказать что устаревшую технику (самалеты) мы продаем. Добавьте еще какую нибудь иностранную компанию.

Михаил, добрый день!

Подскажите, пожалуйста, как определить долю компании, если мы стартап?

Вам надо определить свой рынок (потребителей) и его емкость - сколько их, каков совокупный бюджет. Дальше делите свои продажи на емкость - получаете вашу долю. Если она будет близка к нулю - это нормально для стартапа. Если близка к 1 - где-то ошиблись.

Всем здравствуйте!) Хотелось бы услышать парочку наставлений..советов.
Ситуация такая. Маркетолог по образованию, но работала только в рекламе (4 года). Сейчас устроилась в компанию (с производством больших масштабов: трубы, изоляция...) Товар не очень-то интересный. но для меня это не так важно!) С чего бы начать? *вот такой банальный "чайниковский" вопрос* Цель: Помощь отделу продаж. увеличение продаж, количества партнеров.
Замечу, предыдущий маркетолог умел только открытки к праздникам делать. Руководство хочет результатом, четких задач никто ставить не будет.
заранее..спасибо!

1. \"Маркетинг на 100%\" читали? Книга как раз об этом.
2. Задайте вопрос своим коммерческим подразделениям: какие внутренние проблемы компании мешают увеличить продажи? Только не спешите после их ответов сразу шашкой махать - проверьте информацию, оцифруйте по возможности.
3. Договоритесь с отделом продаж, чтобы вас брали на переговоры с новыми и ключевыми клиентами - так вы быстро поймете, что их интересует в первую очередь. Побщайтесь с клиентами, которые приезжают в ваш офис, пока они ждут менеджера или документы - что они думают о вашей компании/товарах? а если сравнить с конкурентами?
4. Определите, какие товарные позиции в вашем ассортименте являются \"локомотивом\" продаж, какие критически важны для клиентов, а какие нужны только для ассортимента. По первым важно регулярно мониторить цены и качество, по вторым важно наличие на складе, с третьими можно экспериментировать как вам захочется (главное их со вторыми не перепутать).

Здравствуйте! Очень срочно нужна оперативная помощь. мне нужны дистрибьюторы или дилеры импортных торговых марок отопительной техники на Западе Украины (Ariston, Viessmann, Vailant, Western, Atmos, Sas, Moderator, Electromet, BAXI, WESTEN, SOLLY, Viadrus, Roca, Junkers, Buderus, Ferroli, Sime, Berreta, Logica, Kriger, De Dietrich, Dakon, Per-Eco, Protherm, Demrad). Ищу-ищу... не могу найти. Может кто поможет?

Казалось бы, при чем здесь маркетинг?
Вы только не сильно удивляйтесь, если вообще не найдете официальных дилеров этих марок. Обычно ими торгуют оптовики с широким ассортиментом (нельзя же быть официальным дилером сразу 5-10 конкурирующих марок).

Здравствуите, уважаемые маркетологи ))))очень нужна помощь.Дело в том что я не давно (ровно 3 дня _))устроилась на работу а опыта у меня нет (.Компания занимается продажеи пива как оптового так и розничного . дело в том что в этом году происходит падение продаж . Какие мероприятия нужно провести чтоб их увеличить ???также интересуют ракламные акции.пожалуиста помогите не хочется потерять работу

Прозвоните конкурентов как клиент заинтересованный в покупке, так например, можно узнать об акциях и сделать выводы.
Придумайте стимулятор для продавцов (например, увеличить % или обучение, отдых и тп). Возможно, накопительную систему для клиентов.

Добрый день!
я недавно начал работать в маркетинге на рынке B2B и получил сейчас задачу разработать анкету для отдела продаж, чтобы отслеживать Удовлетворенность потребителей и лояльность.
Кто может чем поделиться? Может идеями, опытом или вариантами анкет?
Буду искренне признателен

Добрый день! На работе мне поручили сделать анализ газетной статьи...с целью поиска потенциального клиента (в статье написано, что откравается новая работа над строительным объектом), где в принципе могла бы быть задействована наша фирма. Надо провести анализ этой информации, только я слабо понимаю как это сделать. Необходимо не предложить клиенту об наших услугах(это потом), а именно анализ. Мое понятие: прочитать самое важное, зацепиться за это, понять в чем бы наша фирма могла пригодиться потенциальному клиенту из статьи..возможно с ними созвониться, узнать чем занимаются..потом преподнести всю эту информацию обработанную моему руководителю..

Подскажите пожалуйста, как делать анализ статью с целью поиска клиента? какова должна быть сисьтема, что важно? как всё оформить..

kukuwkina
Собираете информацию о:
истории компании, виде деятельности компании (что б предложить уникальность), информацию об объектах компании (что б правильно сделать презентацию), информация о лицах компании (для контакта - мэйл (почти мертвый номер), телефоны (редко так можно договориться о встрече), но лучше хорошего менеджера по проекту (работе с клиентами) направить к им в офис).

Чужие рецепты вам не помогут.
Определите для начала, в чем на вашем рынке может выражаться лояльность, от чего она может зависеть... только после этого есть смысл браться за какую-то работу с покупателями.

Да, примерно так.
Само задание мне кажется странным - понять, что имел ввиду ваш шеф достаточно сложно, но ваша версия вполне разумна. Предложить какое-то более подходящее решение сложно. Дальше все будет зависеть от материала статьи, содержит ли он необходимую информацию о клиенте, которая позволит вам оценить его потребности (качественно и количественно), чтобы сделать целевое коммерческое предложение.

Добрый день!

Нужна помощь в составлении опросной анкеты! Уже сломала всю голову...
Я хочу провести опрос постоянных клиентов компании, на которых она в основном и держится.

Цель/задача: выяснить почему клиенты работают с нами и продолжают работать - какими мы обладаем преимуществами относительно своих конкурентов; можем ли мы предложить своим клиентам то, что повысило бы их объем закупок/продаж; какие услуги/товары или возможно что-то иное клиент хотел бы получать у нас еще; что им не нравится в нашей работе; что бы еще такого сделать что бы стать еще лучше в глазах наших клиентов и по факту.

На данный момент вопросы в моем черновике таковы:
1. Почему Вы выбрали нашу компанию?
2. Что в работе нашей компании Вам нравится?
3. Какие дополнительные услуги/товары Вы бы хотели получить у нас?
4. Самый проблемный вопрос. \"Что в работе нашей компании Вам НЕ нравится?\" Вопрос в такой формулировке понятное дело оставить нельзя. Но я никак не могу сформулировать и правильно поставить корректный вопрос, что бы получить информацию, которая будет отвечать поставленной задаче.
5. Предложения/благодарности/претензии. Вот и думай... не знаю что оставить и в каком виде..

Вобще еще хотелось бы видеть ответ на вопрос о объеме продаж/закупок, но даже примерно не могу представить как подобраться к вопросу..

Еще у меня есть смутное ощущение что 1ый и 2ой вопросы пересекаются. Но в то же время вроде бы ни один из них не дает полной картины и объемного ответа, что бы избавиться от одного из них. Возможно есть смысл их объединить? (Вроде как сначала клиент отвечает на 1ый вопрос, а во второй вписывает лишь дополнения, которые не повлияли на принятие решения о сотрудничестве) Или все же оставить в существующем варианте лучше?

Возможно я что-то упускаю и пропустила какой-то важный вопрос?

Стоит ли зацикливаться на желании оставить в анкете только пять вопросов, которые к тому же какрас помещаются на одну страницу (больше не влезет)? И стоит ли в случае нахождения формулировки на важный вопрос об объеме исключить один из уже существующих?

Черновое введение к анкете на данный момент выглядит следующим образом: \"В целях повышения эффективности нашего сотрудничества просим ответить Вас на пять коротких вопросов.\"
Мне оно кажется слишком сухим и слишком уж коротким. Это мое какое-то восприятие или это действительно так? (Если да, то какую формулировку вы посоветуете?)

(Не уверенна что эта информация имеет хоть какое-то значение, но может что-то и даст. Мы торгово/проектировочная небольшая компания. Сейчас нужно развить собственно отдел прадаж и его работу. Продажа жилого и промышленного оборудования. Наши клиенты: оптовики, интернет магазины, монтажные компании, строительные компании, проекировочные компании, снабженцы)

Ну вот как-то так. Буду очень благодарна за помощ и советы!

VidraPacifistka, это ваша инициатива или руководства?

Моя. Как я уже писала ранее, компания небольшая, и только только начала развивать отдел продаж, как отдельное направление.Так что собственно задача по развитию отдела лежит на 3х манагерах и начальнике отд. в полном объеме. Без инициатив и новых идей с нашей стороны нет продвижения. Не будем делать сами - не будет делать никто. А от этого на прямую зависит, и как бы банально это ни было - наша зарплата :)

VidraPacifistka
Открытые или закрытые вопросы планируете?
Как Вы раньше искали клиентов без отдела продаж- кто (как) его заменял?
Как бы я сделал:

При выборе поставщика Вы обращаете внимание на (изменить на более приятное слово): Цена, Доставка, Обработка заказа, Ассортимент, Бонусы и тд.

Это вы должны знать или придумать и развивать, а не клиенты (например: Позиционирование).

Я думаю, тут следует поговорить с отделом продаж... расспросить про то что клиенты спрашивают и у вас нет. плюс скидки и поощрения.

Зачем он?

Посмотреть бухгалтерию свою?

Опрос, как и любое другое количественное исследование, служит не для получения новой информации, а для количественной оценки уже имеющейся.
Начните лучше не с опроса, а с простой неструктурированной беседы с теми клиентами, с которыми у вас более-менее доверительные отношения. Просто скажите, что хотите для себя понять место вашей компании на рынке и попросите рассказать вам:
- почему они покупают именно эту продукцию у вас;
- как они вас (вашу компанию) нашли в самый первый раз;
- с кем они работали/работают еще по этим/альтернативным позициям;
- что им нравилось в этих команиях;
- почему перестали там покупать;
- что вообще для них имет значение при выборе поставщика;
- кто и как у них принимает решения о выборе поставщика/товара;
- и т.п.
Старайтесь не ограничиваться этими вопросами - постарайтесь \"углубить\" клиента в тему. Задавайте чаще вопросы типа \"почему?\", \"зачем?\", \"как?\" и т.п. Просите уточнить непонятные вам вещи. Думайте меньше о списке вопросов и больше - о собеседнике. Постарайтесь понять его максимально глубоко и точно. После трех-четырех таких бесед вы уже сможете составить для себя карту тем/вопросов, которые имеют значение и есть смысл выносить на маркетинговое исследование.

PS Вообще, пора отдельную тему открывать про исследования и нюансы их проведения. Постараюсь на следующей недельке это сделать, заодно составить небольшой F.A.Q. и алгоритм проведения для новичков.

И еще совет - не спрашивайте про свои недостатки, не надо клиентам лишний раз об этом напоминать, если не знаете, как их перевернуть в достоинства. Не меняйте тему и не уходите от нее, если клиент сам об этом заговорит (значит, уже наболело), но первыми не спрашивайте.
Поймите структуру ценностей клиентов (на что они вообще обращают внимание), свои узкие места в этой структуре вы сами найдете.

Помогите, плиз. Как работать с Рекламными агентствами?
1. Захожу в интернет, начинаю искать в поисковике \"рекламные агенства\".
2. Смотрю портфолио
3. Выбрал... и что дальше?
4. Звоню, говорю идею, то что хочу и... что дальше, помогите пожалуйста.

Это зависит от того, что именно вы от них хотите? Разные задачи требуют совсем разных способов взаимодействия.
На всякий случай готовьтесь ТЗ - структурированное описание задачи, которую вы при помощи агентства собираетесь решить. Чем четче вы опишете свои потребности - тем проще будет потом решать спорные вопросы.

Предположим я отдал им ТЗ на раскрутку нового продукта (дал им информацию о: компании, продукте, фирм стиле, пожелания) ... что от них должен ждать?

Смотря что вы от них попросите - разработку плана кампании, креативной идеи, слогана, дизайна рекламных сообщений, размещение рекламы в СМИ, проведение BTL-акций... Вам-то что требуется?

Креативной идеи.

Идеи чего? Плаката? Ролика? Акции? Кампании в целом?
Идею вам достаточно на словах объяснить или нужны будут эскизы? Сценарий?
Определитесь максимально точно, какая информация в каком формате вам нужна.

Mikhail мне интересен тот этап РА, после которого Вы скажете \"Вы нам подходите, мы выбираем вас!\". Какие то гарантии РА должен давать в начале? Какую то аналитику (или её нет?)?
п.с. Мне интересна структура действий \"Компания <=> Агенство\".

По большому счету используются два варианта:
1) сравниваете портфолио и цены (при одинаковом объеме работ)
2) устраиваете тендер - рассылаете ТЗ и просите прислать проект и его стоимость, выбираете и оплачиваете лучший
Второй вариант лучше всего, но обычно РА на это идут только ради крупного заказа (если говорим про идею - то условием участия будет реализация кампании через РА).
Гарантий эффективности вы не получите, какую-то аналитику вам смогут дать только по медианосителям (аудитория, CPT и т.п.)