Здравствуйте, коллеги! Стартуем топик для обсуждения эффективных email- и sms-рассылок. Как работать с базой рассылок, как писать грамотные маркетинговые письма, вести аналитику и так далее. Готовы поделиться своим опытом, ответить на ваши вопросы.

Вы бы дали для начала тему для обсуждения.

С понедельника мы начнём публиковать свои статьи про email-маркетинг - можно будет обсуждать их. Кроме того, мы ждём вопросов от участников форума.

Подготовительная работа с базой

Вы можете избежать многих ошибок и откровенно дурацких ситуаций, если, прежде чем делать рассылку, проведёте подготовительную работу с базой. В крупных компаниях это делает аналитик баз данных, в небольшой компании вы можете сделать это самостоятельно за несколько часов, в зависимости от того, насколько у вас большая база.

1. Пометьте специальным тегом (= выделите в отдельный сегмент) тех, кто не указал имени, чтобы им не пришло письмо «Здравствуйте, ping1677» - «не персонализировать» - неплохой тег для таких писем.

2. Удалите неработающие ящики, те, от кого был процент отказа – ящик либо заброшен, либо переполнен, но в любом случае – больше писем на него слать не надо, т.к. процент отказа влияет на вашу репутацию в худшую сторону.

3. Посмотрите, на каком сегменте вам недостаёт информации и подумайте, как вы можете её получить. Возможно, при регистрации вы не собирали место проживания клиента, а вам важно выделить только российские лиды? Это зависит от того, что вам нужно.

4. Присмотритесь внимательно – возможно вы найдёте какую-то нелогичность или несоответствие в вашей конкретной базе. Подумайте, как это можно исправить.

Теперь после нажатия клавиши «отправить» можно ожидать сокращения неприятных ситуаций. Да, базу вы обработали собственными руками и глазами. Однако рассылка по прежнему пойдёт автоматически. Рассылать каждому персональное письмо заняло бы у вас больше времени, нежели чем небольшая предварительная работа с таблицей.

http://www.facebook.com/photo.php?fbid=340...34050726&type=1

У вас возник вопрос? Задайте его здесь!

Интернет рассылка, как не получить клеймо СПАМ? Вопрос не самый умный, но вдруг вы напишите что то интересное, как специалисты в данной сфере.

Iviz, давайте начнём с девяти простых правил, а если вас заинтересует что-то конкретное, то вы спросите об этом.

1. Не занимайтесь спамом;
2. Спрашивайте у адресатов согласия на рассылку;
3. Обновляйте ваши базы адресов;
4. Не используйте покупные базы;
5. Храните подтверждения о законности вашей базы;
6. Давайте возможность отписаться прямо из рассылки;
7. Не повторяйтесь;
8. Красиво и грамотно составляйте письма;
9. Учитывайте требования спам-фильтров.

http://habrahabr.ru/company/unisender/blog/107127/

Вопрос на самом деле достаточно хороший - грань между коммерческим предложением и спамом достаточно тонкая, перейти ее легко.
Ключевое правило - ваша рассылка должна быть интересна получателю! А вот как этого добиться - это и есть работа маркетолога

Всем доброго времени суток!

Недавно вступила в новую должость, теперь на мои плечи ложится всё, что приведёт в компанию клиентов))
Клиентов у компании раньше не было и сравнивать нечего и не с чем. По этой же причине базы для рассылок тоже нет.
Скажите, есть ли какие-то компании, котороые производят е-мейл рассылку по своим базам, но не совсем как спам. Например, если люди подписывались на что-то на созданных ими площадках, а они теперь рассылают по этой теме (на которую подписывались люди) разную интересную информацию. И соотвестсвенно, если заказать у них услугу, то они и нашу инфу разошлют.
Или может какие-то другие варианты того, как пользоваться данным инструментом рекламы, если базы, собственно, и нету)

Есть легальные сервисы рассылок, такие как subscribe.ru или maillist.ru
Во-первых, на этих сервисах есть уже функционирующие рассылки по разным темам, обладающие базами подписчиков. Вам никто не запрещает обратиться к авторам любой рассылки по вашей тематике с предложением добавить ваш материал в свою рассылку или создать совместный выпуск. Возможно, это будет стоить вам денег, возможно - нет.
Во-вторых, вы можете создать на этих сервисах свою рассылку, открытую для подписчиков, разместиь форму подписки на вашем сайте, сделать пункт согласия на получение рассылки в анкете постоянного покупателя и постепенно наполнять ее e-mail ваших клиентов, согласных на ее получение.
В-третьих, возможно, у этих же сервисов есть открытая база подписчиков или услуга по рассылке пробного выпуска по своей базе.

Здорово! Большое спасибо!!!!!!!!!! Я думала, что всё гораздо хуже

Уважаемый Mikhail, уважаемые коллеги! У меня как раз появился горящий вопрос по рассылке. Дело в том, что мне предложили купить уже готовую базу - сразу скажу, предложение очень заманчивое. но про компанию ничего не знаю, поэтому хотела бы спросить вашего совета - что думаете по этому поводу?
Вот ссылка на предложение: www.newcomers.ru/bases/fiz/358/

вообще про все минусы-плюсы такой базы я знаю - уже полгода варюсь в этой теме, создавала базу можно сказать с нуля, рассылки - тоже. теперь уже кое-какие наработки есть, есть реклама, выход на целевую аудиторию. но при этом рынок все же охвачен мало (у меня крохотный рекламный бюджет и я в поле совсем одинъ). Соблазн увеличить базу - огромен. Очень жду каких-нибудь комментариев в эту тему, т.к. в связи с начинающимся отпуском времени на долгие раздумья нет. Всем заранее спасибо и куча ватрушек!)

malinka2,
Я бы этого не делал без серьезной нужды. Эти люди не знают вас, они не давали вам свои контакты и не ожидают вашей рекламы. Для них вы будете очередным спамером, загадившим почту (а именно у бухгалтерии спама много). Либо надо очень серьезно продумать, как сделать так, чтобы эти люди вообще открыли вашу рассылку и заинтересовались ее содержимым.

Andrewmyagkov1, реклама?

brutman,
Она самая. Но спам у нас долго не живет - мы за этим следим.

Так, спамеры...
Еще одна попытка спама этого сервиса, и я его название добавлю в глобальный стоп-лист по всему сайту, после чего ни один пост или комментарий, содержащий эту комбинацию символов, не будет опубликован никогда. И потом даже если какой-то реальный пользователь когда-либо захочет вас упомянуть в своем посте, у него это не получится.
Понятно выражаюсь?

Поздравляю, первый приз за тупость уже выписан - название продукта спамеров включено в черный список.
Если будут еще желающие увековечить свои торговые марки в нашем фильтре недопустимых слов - просто создайте рекламный пост про свой продукт. Реакция будет очень быстрой, обещаю

Добрый день)
Есть какие нибудь практические советы по е-мейл рассылке?

1. Она должна быть интересной получателям!!! Пишите не то, что вам хочется сказать, а то, что ваша аудитория хочет услышать.
2. Обязательно используйте HTML-оформление.
3. Обязательно используйте сервис, который позволит оценить количество просмотров и кликов - без этого вы будете писать \"в пустоту\".

Mikhail, спасибо, очень рад, что наши 3 пункта сошлись=)