Здравствуйте, уважаемые форумчане!
Компания занимается оказанием профилактических медицинских осмотров. Имеет свою клинику и материально-техническую базу.
Клиника пустует пол дня, так как основные медицинские осмотры организаций проходят до обеда.
Есть потенциал для привлечения дополнительного клиента, а именно тех, кто пришел на профосмотр, заказанный их работодателем. Основной упор будет сделан на их удержание. Так как если привлекать всех жителей города, это будет слишком затратно. Ко всему прочему, клиника не обладает сильными конкурентными преимуществами: специалисты (врачи) не известны и в клинике не весь спектр услуг....



Каким образом можно удержать пациентов, которые попали в клинику по воле работодателя?

Начните с простого - пообщайтесь с этими людьми, попытайтесь узнать, какими платными медицинскими услугами они еще пользуются. Вы ведь хотите их \"удержать\", чтобы они у вас еще какими-ниудь платными услугами воспользовались за свой счет? Дальше вам нужно будет в местах их скоплений внутри клиники разместить информацию о соответствующих ваших услугах, в т.ч. цены.
Это не потребует много времени и затрат, но даст эффект.

Проверьте как работают люди на регистратуре (те которые отвечают на телефонные звонки, как быстро они берут трубку, как вежливо отвечают, как хорошо знают, то чем вы занимаетесь (спец предложения) и тп), тк часто они отталкивают клиентов.

Вы только свой квартал берите или улицу, для начала

Ок, посетители медосмотров - это те же люди, что и обычные потребители, у которых есть свое потребительское поведение. Поэтому, наверное, лучше узнать отношение именно к данной клинике и пользование платными услугами вообще потенциальными пациентами.....

Это вы сейчас кому ответили?

вам)))

не привыкла пока \"Цитировать\". Я научусь, обещаю!
Спасибо!

Если человека к вас прислала компания - это совершенно не значит, что в свободное от работы время он за свой счет пользуется такими же услугами.
Поэтому я и предлагаю вам начать с того, чтобы понять, какие именно из ваших услуг их вообще могут заинтересовать. Поймете, какие - узнайте, почему не пользуются (может, предпочитают рядом с домом, а живут далеко?). После этого уже можно думать, как это исправить, какое предложение для них подготовить, как его продвигать...